"Gestão de salões" aplicações de produtos de clientes uma péssima ideia.

Ola pessoal que tem acompanhado esse humilde blog, hoje vou explicar uma coisa chata que acontece nos salões trata-se da famosa aplicação de produtos comprados fora do salão, exemplo você tem clientes que trazem seus produtos de casa e muitas vezes as colorações de farmácia ou mercado e isso se torna um grande inconveniente ao salão e o profissional em si, porque? Em primeiro lugar Um profissional de verdade dedicado a arte dos cabelos e cores investe muito do seu tempo e dinheiro para adquirir uma excelente formação, agora imagine depois de tudo isso feito sua cliente chega ao salão com o kit mercado dela limitando seu trabalho de diagnóstico e até mesmo podando sua opinião e isso se torna um grande problema. Mas como evitar tal situação ?. Eu trabelhei em muitos lugares pelo *brasil e mundo á fora e percebi que alguns salões proíbem e outros fazem a seguinte forma, cobram pela aplicação um preço muito próximo ao do serviço feito com a coloração do salão sendo assim sua cliente vai optar pela segunda opção. Você deve fazer sua cliente entender que quando o profissional auxilia ela na escolha da cor ou tratamento ela vai obter os melhores resultados pois você ou seus profissionais tem o treinamento específico para isso ou seja ela mais ganha do que perde, também digo que uma cliente que pratica ou insiste nessa prática ela não só esta desvalorizando seu trabalho como também limita seu profissionalismo e evolução, lembre-se deste conselho existem certas clientes que não são do interesse do seu salão, clientes que causam constrangimentos ou que insistem em frequentar lugares de alto nível com preços baratos deve procurar um lugar que lhe convenha. evite também a questão de aplicação de produtos trazidos da casa da cliente seja ele qual for não é de praxe do salão fazer esse procedimento afinal seu salão já tem o necessário para suas clientes e produtos de cuidados em casa tem uma formulação diferente dos profissionais. Torne-se um profissional de respeito e imponha-se mostre seu conhecimento e tudo ficará mil maravilhas.

"Descontos e promoções" 2

Já pensou em outras maneiras de surpreender suas clientes? existem muitas "técnicas de vendas" e muitas delas eu cheguei a saber pessoalmente se funcionavam ou não.
Uma promoção bem humorada por exemplo costuma dar muito certo, você pode encher bexigas com os nomes das promoções dentro e as clientes ao estourar essas bexigas retiram seus "prêmios" elas adoram isso normalmente aquilo que cria expectativas costuma dar muito certo. Sorteios de cestas de produtos etc.
Pacotes promocionais também são ótimos, presentes surpresas você pode criar muitas opções.
Pense também por um ângulo muito especial o ponto de vista de suas clientes imagine-se no lugar delas e pense o que seria ótimo para elas ou para você, muitas vezes as clientes dão muito mais valor para um conforto e um lugar agradável do que para promoções tudo isso é um conjunto poderoso para cativar suas clientes, mão de obra excelente, conforto, bom atendimento, até mesmo um café gostoso se você tem todo esse conjunto as promoções serão apenas para complementar seus objetivos e não uma coisa pela qual seu salão passe a depender para sempre. Procure "investir" muito em treinamento de recepção pois ela é vital para o salão eu digo que tudo faz parte de uma engrenagem de um relógio suíço tudo deve estar em ótimo movimento, muitas vezes as pessoas fazem promoções e não entendem o porque não conseguem atrair pessoas e muitas vezes é porque as outras engrenagens do salão não estão boas então não adianta fazer promoções sem equipe boa para atender a demanda o que eu quero realmente dizer é que na verdade seu comércio não deve depender de promoções sempre. Se você seguir isso de treinar sua equipe em vendas e cursos tudo vai funcionar mil maravilhas mas não espere resultados tão rápidos tudo com tempo certo.
Procure saber quais linhas os salões próximos a você utilizam e faça uma boa sacada por exemplo muitas clientes procuram certas marcas que ninguém nas redondezas possui então você pode ser o primeiro a oferecer isso com um preço acessível para atrair clientes não se preocupe em pensar que vai haver gastos isso será recuperado com outros serviços no futuro não pense só em ganhar mas faça seu cliente se sentir especial tenho certeza que ela ou ele vai sempre se lembrar do seu bom atendimento e cordialidade, Pense por um instante lembre-se agora de um vendedor que lhe atendeu bem no passado e vendeu horrores para você , lembrou ? aposto que muitos não se lembraram totalmente da fisionomia deste mas do lugar sim onde foi e o que foi ou até mesmo a data em especial não é ? bom isso pode acontecer com você no seu salão apenas basta mudar sua maneira de olhar e falar na próxima semana quero ver seu novo ritmo e você muito bem com seu salão ok ! abraços  do Vasquez !!!

Descontos e promoções 1

Hoje eu vou comentar sobre essa proposta de salões que oferecem descontos e promoções, Como todos sabem tenho muitos anos trabalhando em salões e nesse período acabei por adquirir experiência  também nessa parte pois eu sempre observava as empresas para as quais prestei serviço.
Bom existe um grande problema com o desconto pois eu  observei que os grandes salões e os que deram certo realmente não se utilizavam muito desta prática, sabe porque? normalmente desconto não quer dizer resultado e essas promoções malucas de desconto super loucos acabam por atrair um público que não é o alvo do seu salão e normalmente os que procuram descontos e ofertas desse tipo não estão realmente preocupados em se fidelizar com um profissional pois são clientes migratórios e vivem atrás dos descontos.
Observei também que quando havia promoções mirabolantes as pessoas que vinham atrás do desconto não eram pessoas que ficariam no local pois estavam lá para apenas aproveitar as ofertas, uma delas eu lembro que foi oferecido um tratamento de uma linha de hidratações totalmente grátis e as pessoas que vieram para receber o mesmo nem quiseram secar seus cabelos para que não pagassem nada e não eram em sua grande maioria pessoas do bairro, Promoções internas podem funcionar principalmente com aqueles produtos que estão parados no seu estoque os quais seus profissionais não gostaram ou não houve um treinamento antes da compra etc . Existem salões hoje que são especializados em promoções e sempre estão em sites de compra coletiva etc mas reparei que normalmente esses locais de trabalho não permanecem muito tempo com uma equipe formada pois os profissionais ganham mas trabalham demais e se torna cansativo trabalhar com serviços repetitivos sendo que muitos valorizam muito a arte e acabam ficando frustrados apenas realizando um tipo de trabalho.
Uma promoção pode ser interessante quando um cliente fecha um pacote de tratamentos e ganha algo de cortesia, e ainda continuo a acrescentar que para um salão é muito mais vantajoso investir no resultado do que em promoções e descontos que no final  só irão chamar atenção de clientes que não farão parte do quadro de clientes, com resultado superior ao da concorrência  seu salão criará uma cartela de clientes fiéis que não vão trocar seus serviços por promoções nas quais não haverá resultados satisfatórios. Valorize os clientes que frequentam seu espaço com bons resultados e promoções e descontos internos e o famoso boca á boca fará o resto !  Abraços do Vasquez .

"Tendências"

Quando falamos em "tendências" sabemos que estamos falando de uma procura por algo novo ou inusitado, como elas surgem ? Por exemplo  temos uma grande artista ou cantora ela resolveu fazer um belo corte ou uma iluminação nos cabelos diferente e ficou fantástico, Logo vemos suas fãs pedirem o mesmo e logo as outras pessoas querem também pronto virou uma tendência, Muitas vezes a moda é baseada em *tendências e seguimentos cada geração com sua nova moda rock, punk, anos 60, 70, 80 e por ai vai e muitas vezes aquilo que foi usado no passado volta a ser tendência de uma forma repaginada, reformulada para os padrões atuais temos muitos cortes e "penteados de cabelos" que estão fazendo sucesso agora mesmo que foram grandes astros no passado e estão ai com uma nova leitura.
Como seu salão pode virar uma tendência ? digo não é necessário que seja algo mundial ou nacional mas que seja na sua região por exemplo, imagine na sua cidade seu salão investiu em um curso para um profissional de confiança que foi a um lugar e trouxe algo novo e uma pessoa local muito conhecida foi ao seu salão e aprovou e comentou a todos a nova técnica, isso vai causar um certo impacto nas pessoas que cercam essa pessoa e tudo virou uma procura uma pequena tendência se formou em torno do seu salão. Por isso sempre é bom pesquisar e ficar atento ao que o mercado oferece em novidades ou o que as "artistas internacionais" estão usando,  as *Celebridades querendo ou não as pessoas seguem o que elas usam mesmo que inconscientemente as pessoas os seguem então se seu espaço é o primeiro a trazer a novidade a sua cidade ou bairro logo ele será a tendência local, outra forma é ficar de olho nos novos estilos criados por grupos como pessoas ligadas a *moda, ao rock , a movimentos alternativos que surgem e criam essas modas, e mesmo que passageiras elas deixam suas marcas e muitas vezes surgem coisas muito bacanas para se aproveitar e também o mercado da moda e "alta costura" acabam por se inspirar nelas muitas vezes.
Por isso fique atento(a) aos novos seguimentos sempre . Abraços do vasquez